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Qu’est-ce que le marketing multicanal?

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Le marketing multicanal est la mise en œuvre d’une stratégie unique sur plusieurs canaux ou plateformes, maximisant ainsi les possibilités d’interaction avec des clients potentiels. Un canal peut être un email, une annonce dans les médias sociaux, un point de vente au détail, un site Web, un événement promotionnel, une application mobile, la messagerie Facebook, un package de produit ou le bouche-à-oreille.

Le multicanal a pour objectif de donner aux consommateurs un choix et de leur permettre d’acheter quand et où ils le souhaitent.