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Quels types de chatbots existent?

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Ces programmes ont personnalisés et utilisés de différentes manières. Ceux-ci inclus:

  • Chatbots pour le marketing
  • Chatbots pour le service à la clientèle d’une entreprise ou les services publics
  • Chatbots pour les but internes d’une organisation

On distingue aussi la plateforme dans laquelle un Chatbot est intégré:

  1. Intégré à un site Web avec un contenu contextuel
  2. Intégré aux grandes plateformes de messagerie telles que Facebook Messenger, Whatsapp ou Instagram
  3. Intégré à des appareils intelligents tels que des haut-parleurs, des applications ou des montres intégré avec un contenu vocal